Política de Feedback

Sua Voz Importa - Ajude-nos a Melhorar

Na TikFame, valorizamos seu feedback e o usamos para melhorar continuamente nossos serviços. Esta política explica como coletamos, usamos e respondemos ao seu feedback.

Como Coletamos Feedback

Comunicação Direta

Através de e-mail, suporte por chat e formulários de contato diretos em nosso site.

Pesquisas e Avaliações

Pesquisas periódicas e solicitações de avaliação para entender sua experiência.

Redes Sociais

Comentários, mensagens e avaliações em nossas plataformas sociais.

Plataformas de Terceiros

Avaliações e classificações em plataformas de avaliação externas e marketplaces.

Tipos de Feedback que Recebemos

Feedback sobre qualidade e desempenho do serviço
Sugestões de usabilidade e funcionalidade do site
Avaliações da experiência de suporte ao cliente
Recomendações de preços e pacotes
Ideias de novos serviços e solicitações de recursos
Sugestões gerais de melhoria

Como Usamos Seu Feedback

Melhorar nossos serviços de crescimento no TikTok e métodos de entrega

Melhorar a experiência do usuário e funcionalidade do nosso site

Treinar nossa equipe de suporte ao cliente para um melhor serviço

Desenvolver novos serviços com base nas necessidades dos clientes

Abordar problemas e preocupações específicas prontamente

Criar estudos de caso e depoimentos (com permissão)

Nosso Compromisso de Resposta

Tempos de Resposta

Nosso objetivo é reconhecer todo o feedback em 24 horas e fornecer uma resposta detalhada em 48-72 horas.

Privacidade e Confidencialidade

Suas informações pessoais são protegidas de acordo com nossa Política de Privacidade
O conteúdo do feedback pode ser usado internamente para fins de melhoria
Não compartilharemos seu feedback publicamente sem consentimento explícito
Opções de feedback anônimo estão disponíveis para questões sensíveis
Você pode solicitar a remoção do seu feedback a qualquer momento

Diretrizes de Feedback

Seja Específico

Forneça informações detalhadas sobre sua experiência, incluindo números de pedido e datas quando relevante.

Seja Construtivo

Foque em problemas específicos e sugira melhorias quando possível.

Seja Respeitoso

Mantenha linguagem profissional e evite ataques pessoais ou conteúdo inadequado.

Seja Honesto

Forneça informações verdadeiras e precisas sobre sua experiência.

Canais de Feedback

Suporte por E-mail

Envie feedback detalhado para feedback@tikfame.com

Send Email

Formulário de Contato

Use nosso formulário de contato no site para feedback estruturado

Contact Form

Redes Sociais

Conecte-se conosco em plataformas sociais para feedback rápido

Chat ao Vivo

Feedback em tempo real durante horário comercial

Start Chat

Compartilhe Seu Feedback Hoje

Ajude-nos a servi-lo melhor compartilhando seus pensamentos e experiências.

Enviar Feedback Contatar Suporte

Atualizações da Política

Esta Política de Feedback pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou serviços. Notificaremos clientes sobre mudanças significativas através do nosso site e comunicações por e-mail.

Última Atualização: Janeiro 2025