Politique de Feedback

Votre Voix Compte - Aidez-Nous à Nous Améliorer

Chez TikFame, nous valorisons vos commentaires et les utilisons pour améliorer continuellement nos services. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et répondons à vos commentaires.

Comment Nous Collectons les Commentaires

Communication Directe

Par e-mail, support chat et formulaires de contact directs sur notre site web.

Enquêtes et Avis

Enquêtes périodiques et demandes d'avis pour comprendre votre expérience.

Médias Sociaux

Commentaires, messages et avis sur nos plateformes sociales.

Plateformes Tiers

Avis et notations sur des plateformes d'avis externes et marketplaces.

Types de Commentaires que Nous Accueillons

Comment Nous Utilisons Vos Commentaires

Améliorer nos services de croissance TikTok et méthodes de livraison
Améliorer l'expérience utilisateur et la fonctionnalité de notre site web
Former notre équipe de support client pour un meilleur service
Développer de nouveaux services basés sur les besoins des clients
Traiter rapidement les problèmes et préoccupations spécifiques
Créer des études de cas et témoignages (avec permission)

Notre Engagement de Réponse

Délais de Réponse

Nous visons à reconnaître tous les commentaires dans les 24 heures et à fournir une réponse détaillée dans les 48-72 heures.

Confidentialité et Confidentialité

  • Vos informations personnelles sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité
  • Le contenu des commentaires peut être utilisé en interne à des fins d'amélioration
  • Nous ne partagerons pas vos commentaires publiquement sans consentement explicite
  • Des options de commentaires anonymes sont disponibles pour les questions sensibles
  • Vous pouvez demander la suppression de vos commentaires à tout moment

Directives de Commentaires

Soyez Spécifique

Fournissez des informations détaillées sur votre expérience, y compris les numéros de commande et les dates lorsque cela est pertinent.

Soyez Constructif

Concentrez-vous sur des problèmes spécifiques et suggérez des améliorations lorsque possible.

Soyez Respectueux

Maintenez un langage professionnel et évitez les attaques personnelles ou le contenu inapproprié.

Soyez Honnête

Fournissez des informations véridiques et précises sur votre expérience.

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Mises à Jour de la Politique

Cette Politique de Feedback peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou services. Nous informerons les clients des changements significatifs via notre site web et les communications par e-mail.

Dernière Mise à Jour: Janvier 2025