Política de Feedback

Tu Voz Importa - Ayúdanos a Mejorar

En TikFame, valoramos tu feedback y lo usamos para mejorar continuamente nuestros servicios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y respondemos a tu feedback.

Cómo Recopilamos Feedback

Comunicación Directa

A través de correo electrónico, chat de soporte y formularios de contacto directos en nuestro sitio web.

Encuestas y Reseñas

Encuestas periódicas y solicitudes de reseñas para entender tu experiencia.

Redes Sociales

Comentarios, mensajes y reseñas en nuestras plataformas sociales.

Plataformas de Terceros

Reseñas y calificaciones en plataformas de reseñas externas y marketplaces.

Tipos de Feedback que Acogemos

Cómo Usamos Tu Feedback

Mejorar nuestros servicios de crecimiento de TikTok y métodos de entrega
Mejorar la experiencia de usuario y funcionalidad de nuestro sitio web
Capacitar a nuestro equipo de atención al cliente para un mejor servicio
Desarrollar nuevos servicios basados en necesidades de los clientes
Abordar problemas y preocupaciones específicas con prontitud
Crear estudios de caso y testimonios (con permiso)

Nuestro Compromiso de Respuesta

Tiempos de Respuesta

Nos proponemos reconocer todo el feedback dentro de 24 horas y proporcionar una respuesta detallada dentro de 48-72 horas.

Privacidad y Confidencialidad

  • Tu información personal está protegida de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
  • El contenido del feedback puede usarse internamente con fines de mejora
  • No compartiremos tu feedback públicamente sin consentimiento explícito
  • Las opciones de feedback anónimo están disponibles para temas sensibles
  • Puedes solicitar la eliminación de tu feedback en cualquier momento

Pautas de Feedback

Sé Específico

Proporciona información detallada sobre tu experiencia, incluyendo números de pedido y fechas cuando sea relevante.

Sé Constructivo

Enfócate en problemas específicos y sugiere mejoras donde sea posible.

Sé Respetuoso

Mantén un lenguaje profesional y evita ataques personales o contenido inapropiado.

Sé Honesto

Proporciona información veraz y precisa sobre tu experiencia.

Canales de Feedback

Soporte por Email

Envía feedback detallado a feedback@tikfame.com

Send Email

Formulario de Contacto

Usa nuestro formulario de contacto del sitio web para feedback estructurado

Contact Form

Redes Sociales

Conéctate con nosotros en plataformas sociales para feedback rápido

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Chat en Vivo

Feedback en tiempo real durante horarios comerciales

Start Chat

Comparte Tu Feedback Hoy

Ayúdanos a servirte mejor compartiendo tus pensamientos y experiencias.

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Actualizaciones de la Política

Esta Política de Feedback puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o servicios. Notificaremos a los clientes sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web y comunicaciones por correo electrónico.

Última Actualización: Enero 2025