Rückerstattungsrichtlinie

Klare Richtlinien zu Berechtigung, Zeitplänen und wie Sie eine Rückerstattung anfordern können.

Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2025

Wir bemühen uns, jede Bestellung pünktlich und wie beschrieben zu liefern. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sind wir hier, um zu helfen. Bitte überprüfen Sie die Richtlinie unten, bevor Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen.

Berechtigung

  • Rückerstattungen werden in Betracht gezogen, wenn der Service nicht wie beschrieben geliefert wurde.
  • Eine Rückerstattung kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für nicht gelieferte oder teilweise gelieferte Bestellungen angefordert werden.
  • Bitte erlauben Sie uns, die Lieferprotokolle zu überprüfen und einen kostenlosen Neuversand zu versuchen, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Nicht erstattungsfähige Fälle

  • Vollständig abgeschlossene und wie beschrieben gelieferte Bestellungen.
  • Probleme, die durch Kontenänderungen, Datenschutzbeschränkungen oder Entfernung der öffentlichen Sichtbarkeit verursacht wurden.
  • Richtlinienverstöße, betrügerische Aktivitäten oder Rückbuchungen ohne Kontaktaufnahme mit dem Support.

Wie man anfordert

  1. Geben Sie Ihre Bestell-ID und E-Mail-Adresse für den Kauf mit dem untenstehenden Formular an.
  2. Beschreiben Sie das Problem (nicht geliefert, Teilauslieferung, Qualität). Fügen Sie relevante Nachweise bei.
  3. Unser Team überprüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 24-72 Stunden.

Bearbeitungszeit & Methode

Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Bearbeitung dauert normalerweise 3-7 Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie den Support

Um eine Rückerstattung anzufordern oder Hilfe bei einer Bestellung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die Kontaktseite. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24-72 Stunden.

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